ビジネスプロセスの教科書

山本政樹

業務が回らない原因をビジネスプロセスマネジメントの不在に求めた解説書。良い戦略やアイデアがあっても、それを運ぶ業務の流れが設計されていなければ実行力にならないと説く。プロセスの俯瞰・設計・管理から、業務マニュアルの作り方や外部委託の扱いまでを体系立てて並べる。個人の努力ではなく仕組みの側から手を入れる立場をとる。

ジャンル: 経営・組織

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