話す技術・聞く技術 交渉で最高の成果を引き出す「3つの会話」

ダグラス・ストーン、ブルース・パットン、シーラ・ヒーン

ハーバード交渉プロジェクトが説く、言いにくい話を切り出すための技術書。難しい会話は「何があったか」「感情」「アイデンティティ」の三層から成ると分解し、対話の進め方を具体化した。

ジャンル: 働き方・スキル

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