「新訳」経験経済 脱コモディティ化のマーケティング戦略

B・J・パインII、J・H・ギルモア

商品でもサービスでもなく「経験」が経済価値の中心になると論じた書。顧客の過ごす時間そのものを対価の対象と捉える視点を提示した。

ジャンル: 戦略・マーケティング

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