『ザッポス伝説 顧客が熱狂するネット靴店』

トニー・シェイ

企業文化と顧客サービスで伝説となったザッポスの物語。熱狂的コミュニティを築いたSoulCycleの文化づくりの参考書として頻繁に人に贈る一冊。

ジャンル: 経営・組織

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