サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

ティエン・ツォ、ゲイブ・ワイザート

モノを売り切る商売から継続課金への転換を説いた、Zuora創業者による一冊。顧客との関係が積み上がる新しい損益計算書と組織の作り方を、業界別の移行事例とともに示す。前半で小売や新聞、製造業など業種ごとの変化を追い、後半で価格設定や財務、営業組織の作り替えに踏み込む構成をとる。売った瞬間で終わる指標ではなく、解約率と継続収入で事業を見る発想への切り替えを促す。

ジャンル: 戦略・マーケティング

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