リエンジニアリング革命 企業を根本から変える業務革新

マイケル・ハマー、ジェイムズ・チャンピー／野中郁次郎訳

業務プロセスを白紙から設計し直すリエンジニアリングを提唱し、九〇年代の経営を席巻した書。改善の積み重ねを捨て、コストや品質やスピードを劇的に高めるためにプロセスを根本から作り直せと説く。フォードの買掛金部門を大幅に縮小した例や、IBMクレジットが与信審査を数日から数時間に縮めた例が、分業の解体を示す典型として引かれる。情報技術を既存業務の効率化ではなく、仕事の作り替えに使う発想を広めた。

ジャンル: 経営・組織

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